人们应该过上与自己提供的服务相匹配的生活。而现在正是谈这一点的至佳时机。因为我们最近经历了一段时期，这段时期，大多数人最不关心的便是提供服务。没人关心成本或服务，订单唾手可得。在以前，顾客与商人做生意，便是照顾商人的生意;而在这段时期，风水轮流转，商人卖东西给顾客，便算是让客人受益了。这对商业不利。垄断对商业不利;暴利与缺少竞争都对商业不利。商业就像一只觅食的鸡，只有当它需要做一番争抢时，才是最健康的。之前这段时期，利润来得太轻松了。价格应与价值相当，而这样的原则之前也注了水。商界不再需要“迎合大众口味”，相反，许多地方甚至出现“大众该死”的态度。这对商业尤其不利。有些人反倒称这种不正常现象为“欣欣向荣”之景。这可不是欣欣向荣——这只是全然不必的追金逐利。而追金逐利并非商业。
一个人除非严格坚持自己的计划，否则他极容易被金钱所累，然后，为了追逐更多利润，他很快就会全数忘记，销售要符合人们的需要。建立在牟利基础上的商业是最不稳妥的。这样的商业充满风险，发展无稳定可言，且撑不上几年。商业的功能在于为消费生产，而非为暴利或投机。为消费生产，意味着物美价廉——产品服务的是大众而不仅仅是生产者。如果获利这一特征被扭曲放大，那么生产也会被扭曲，变成了为生产者服务。
生意的繁荣兴旺取决于服务顾客的好坏。如果生产者只顾着服务自己，他可能会撑一段时间——就算撑了一段时间，也纯属偶然。当人们察觉到自己并未被好好服务，这个生产者离破产倒台也就不远了。在繁盛时期，大多数人生产只从自己的利益出发，因此，一旦人们觉醒，许多生产者便纷纷垮台。他们辩解自己碰上了“大萧条”。实际可不尽其然。他们这样不过是混淆视听，势必会失败。贪图金钱者必失之;但若为了服务而服务，为了那份由于做自己坚信正确的事所得的满足感，就一定会生意兴隆，财源广进。
