敢于担当的企业领袖在危机中表现出的英雄主义气概，足以扭转乾坤，让原本岌岌可危的局面向着积极的方向发展。
CEO的临门一脚，在危机处理中至关重要。
当然，也有一些企业，特别是大型企业的领导人，在巨大的危机面前，不敢正视困难，不敢代表公司出面，而是将危机的处理完全授权给如公关、安全和风险管理部门。看起来，这样的领导人是在放手让专业部门来做专业的事情，而实际上他们这是掩盖其不敢担当责任的懦弱行为，其结果往往使企业在危机中处于更加被动的地位。因为，尽管企业有很好的危机处理机制，有危机处理团队，但在危机时分，没有一个掌握全局的企业领袖出面去挽救危机、把控危机，几乎是不可能的。理想的模式、危机中最好的保护和挽救企业声誉的方法，(也许不同于一般的企业律师所做的建议)，就是让老板走到前台，由他代表企业主动认错，这样的效果比什么都好。
