感谢戴尔为我们演示如何打乱产品线吧，感谢英特尔向我们展示如何让好创意付诸东流
我不是在开玩笑。我们应该感谢这些公司，因为它们的规模如此之大，如果“复杂”侵入了它们，人们会更容易看到究竟会发生什么事。越了解“复杂”如何发挥作用的人，越能有办法抵制它。
当我走出苹果的“简洁”世界，成为负责英特尔广告宣传的新人后，我在英特尔的经历堪称令人震撼。在与苹果合作的日子里，批准并接受一个创意，就意味着广告公司可以开始行动了。史蒂夫信任自己的广告公司。他再次见到我们的时候，通常是大家回到苹果的会议室分享广告成品的时候。史蒂夫会精简创造性工作的流程。
