步步高：布局O2O，欲做中国领先电商

　　在网购方面，湖南的网购额进入了全国十强，但是在电子商务方面，湖南是落后于全国的。

　　这种落差未来是否会改变？湖南的一些零售企业开始在布局，而居于湖南零售业第一的步步高则组建了注册资金一个亿的电商公司开始参与争夺线上市场。

　　“消费者已经发生重大变化，必须调整现在的服务模式，要从‘心’出发，和消费者做朋友，让顾客变成粉丝，因为时代在变，有粉丝才有未来。”王填说。